Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre Mme Florence Jaquier, (ci-après « Florence Jaquier ») et toute personne effectuant un achat via le site https://www.tension-zen.com (ci-après le « Client »).

Les CGV peuvent faire l'objet de modifications à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de la commande par le Client.

Le site est géré par: 

Florence Jaquier 

Batterie Arbarey 557, 1907 Saxon - Suisse

Activité enregistrée en tant que Raison Individuelle auprès du Registre du Commerce du Canton du Valais-Suisse (no: CHE-259-520-355).

Le Client peut prendre contact avec le service client en utilisant ce lien :

info@tension-zen.com

Le Client déclare être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le site.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des CGV et déclare expressément les accepter sans réserve. Les CGV prévalent sur toute autre stipulation, sauf dérogation expresse et écrite.

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Le Client recevra un email de confirmation de l'acceptation de sa commande à l'adresse email qu'il aura communiquée. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande.

Toute commande passée par un Client avec lequel un litige serait en cours au moment de la commande pourra être annulée par Florence Jaquier à son entière discrétion.

Les informations communiquées par le Client lors de la commande engagent celui-ci. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire (notamment l'adresse mail), Florence Jaquier ne pourra pas être tenue responsable de l'impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer le produit.

Après confirmation de commande, Florence Jaquier livrera le produit commandé par le Client en lui fournissant un lien de téléchargement dans un délai maximum de 72 heures, à compter du mail confirmant la réception de la commande.

Tous les produits proposés au Client sont livrés en téléchargement uniquement sauf stipulation contraire expresse prévoyant l'envoi d'un produit physique.

Florence Jaquier s'engage à fournir au Client des fichiers numériques valides et en état de fonctionner. Elle n'est toutefois pas responsable de l'incapacité du client à utiliser (désarchiver, ouvrir, lire) ces fichiers dès lors que cette incapacité ne relève pas d'un défaut de fonctionnement inhérent aux fichiers envoyés.

La méthode "Tension Zen" sous toutes ses formes d'exploitation (guide numérique, fichiers audio et vidéos ou toute autre forme à venir) est protégée par le droit d'auteur. Elle ne peut être utilisée que dans le cadre d'un usage privé.

Toute reproduction, promotion, transmission à des tiers, adaptation, transformation, traduction totale ou partielle sous quelque forme ou procédé que ce soit est interdite conformément à l'article L. 122-4 du Code de la Propriété Intellectuelle.

Toute violation du Droit d'auteur est passible de poursuites civiles  (articles L.331-1 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle) ou pénale (article L. 335-2 du Code de la Propriété Intellectuelle).

Le Client peut effectuer le règlement par carte de paiement; s'il désire s'acquitter par virement bancaire, il n'oubliera pas de noter son adresse mail lors du virement, ou de la communiquer au service client en l'informant qu'un virement est en route; sans quoi Florence Jaquier sera dans l'incapacité de livre le produit.

Voici les coordonnées bancaires (les éventuels frais de virement sont à la charge du client. 

En cas de règlement par virement, le produit est envoyé par mail dans les 48h maximum après qu'il soit arrivé sur le compte bancaire de Florence Jaquier.

Lorsque le client choisit le paiement en 2x, le second paiement lui sera automatiquement prélevé 1 mois plus tard; le paiement en 2x est possible uniquement par carte et non lors de virement bancaire. Si la banque refuse le second prélèvement pour cause de non solvabilité ou que le client a changé de carte bancaire, il appartiendra à se dernier d'informer sans attendre le service client à l'adresse mail: info@tension-zen.com. En cas de non paiement du second versement, le client s'expose à des poursuites judiciaires. L'accès à son espace membre pourra être supprimé tant qu'il n'a pas régularisé sa situation. 

Article 9. Remboursement

Florence Jaquier accorde au Client une garantie totale de 365 jours pour la méthode "Tension Zen" et de 60 jours pour le "Code de Guérison: la Méthode complète", à compter de la date du paiement

Elle s'engage contractuellement à le rembourser sans demande de justification s'il ne devait pas être satisfait du produit. Le remboursement s'effectue par virement électronique (carte bancaire ou virement bancaire en fonction du mode choisi à la commande) et est crédité sur le compte avec lequel le client a procédé au paiement.

Florence Jaquier s'engage à protéger les données personnelles du Client. Toutes les données personnelles concernant le Client qui sont recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Tout litige résultant d'une commande passée sur le site https://www.tension-zen.com est régi par le droit suisse; le For est à Martigny (Suisse).